Je identiteitsbewijs aanleveren

Veilig bankieren is belangrijk. Dus doen we er alles aan om jouw gegevens veilig op te slaan. Wij vragen nooit naar je gebruikersnaam, wachtwoord of pincode. Als we vragen om je ID aan te leveren, doe je dat altijd in onze app of Internet Bankieren. Deze verbindingen zijn namelijk beveiligd. Hier kun je jouw gegevens veilig aanleveren, controleren, wijzigen en bevestigen.  

Meer weten over veilig bankieren? Ga dan naar: 

• Veilig bankieren op uw mobiel 
• Veilig Internet Bankieren

Dat is geen probleem. Gebruik dan de telefoon of tablet van een familielid of vriend(in) die je vertrouwt. We raden aan om daarna de gegevens van de telefoon of tablet te verwijderen.

Het is belangrijk dat je de stappen voor het scannen van je ID goed opvolgt. Kijk voor meer informatie ook hierboven bij Tips om je ID goed aan te leveren.

• Draag je een bril? Zet deze dan af als je de selfie maakt.
• Zorg ervoor dat het licht op je gezicht valt.
• Zorg voor een rustige achtergrond.

Er kunnen 2 dingen aan de hand zijn: 

1. Je hebt je ID aangeleverd, maar je krijgt berichten om dit opnieuw te doen.
   Dan is er iets mis gegaan. Misschien is je ID afgekeurd. Bijvoorbeeld als je selfie of scan van je ID onscherp is. In die gevallen ontvang je bericht in de ABN AMRO app en Internet Bankieren. Daarin vragen we om je ID nog een keer aan te leveren. 
2. Je hebt je ID aangeleverd. Toch krijg je berichten te zien waarin we je vragen dit te doen. Dit zijn geen berichten waarin we je vragen om dit opnieuw te doen.
   Neem dan even contact met ons op.

Heb je je ID aangeleverd? Dan ontvang je een bevestiging. Wij controleren je ID op een later moment. Is het aanleveren van je ID niet goed gegaan? Dan ontvang je vanzelf bericht om je ID nog een keer aan te leveren.

Ja, dat mag. Het is belangrijk dat alle gegevens op je ID zichtbaar zijn. Dat geldt ook voor je burgerservicenummer (BSN) en pasfoto. 

• Jouw BSN hebben we nodig, omdat we rekeninginformatie met de Belastingdienst moeten delen. Dat is voor je belastingaangifte.  
• De pasfoto op je ID vergelijken we met de foto die je van jezelf heeft gemaakt (selfie). Zo kunnen we misbruik van jouw persoonsgegevens voorkomen. En weten we zeker dat we met jou zakendoen.